jueves, 17 de marzo de 2011

DENUNCIA ABIERTA CONTRA MOVISTAR

Denuncia abierta contra Movistar
Por: José Rafael Gutierrez       

Ciudadana:
Aura Rosa Hernández Moreno.
Presidenta del INDEPABIS
-presente.-

Por medio de la presente reciba usted un afectuoso saludo, esperando que al recibo de la misma, usted y los suyos estén gozando de salud y bienestar, son mis más sinceros deseos.
El móvil de la misiva es el de manifestar mi descontento con una medida recientemente tomada por la empresa capitalista MOVISTAR, respecto al servicio de internet ilimitado por la banda EVDO y UTMS/HSDPA, o mejor conocida por su seudónimo 3G y/o 3.5G. Pues la empresa, de manera unilateral decidió ahogar el plan ilimitado -del cual se podía descargar libremente todos los GB's deseados por un costo de 190 Bs- y migrar a los usuarios que contábamos con dicho plan, a un pírrico plan de apenas 6 GB's y además al mismo costo.
La empresa argumenta que "Aproximadamente un 95% de los clientes del servicio de Internet móvil de Movistar en Venezuela navegan menos de 6 GB al mes" (Cita literal de la página de Movistar). Cuando la realidad es que descubrieron que generan más ingresos con los planes limitados, ya que después de agotar los cupos respectivos del mes, los gastos por navegación adicional se incrementan en más de 400%.
¿A quién pretenden engañar con un argumento tan infantil? Es decir que si la fábrica de Harinas determina que la gente usa sólo medio kg de Harina por paquete . . . ¿Está en su derecho de hacer nuevos empaques de medio kg al mismo precio y de dejar de vender el paquete de 1 kg?
Si el plan fue disminuido a 6 GB’s / Mes ¿Por qué no fue disminuido su costo? ¿Por qué no fue disminuido a unos 30 GB? En todo caso unos 30 GB son más aceptables. ¿Si el 95% de los usuarios consumen menos de 6 GB’s (Cosa que pongo en duda) por qué no dejarle el plan ilimitado al otro 5%? ¿Por qué ahora MOVISTAR ofrece un plan de 12 GB’s a un precio descomunal? ¿Para el 5% restante? ¿Hasta cuándo nos robarán?
Cabe citar el artículo 17 de la ley del INDEPABIS: "Todo proveedor o proveedora de bienes o prestador de servicios estará obligado u obligada a respetar los términos, plazos, fechas, condiciones, modalidades, garantías, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos con las personas para entrega del bien o la prestación del servicio. Si el proveedor o proveedora incumpliere con las obligaciones antes mencionadas, las personas tendrán el derecho de exigir el cumplimiento de lo ofrecido o desistir de la compra o de la contratación del servicio, quedando el proveedor o proveedora obligado u obligada a rembolsar el pago recibido en los términos establecidos en esta ley."
Más claro no puede estar, la ley lo expone abiertamente, es una ilegalidad el cambio aplicado a nuestros planes de navegación por parte de MOVISTAR, de ésta forma los usuarios nos veremos afectados de forma directa y contundente sobre nuestro uso y acceso a la red internet.
Es por ello que denunciamos ante usted, éste ilícito que la empresa MOVISTAR está haciendo con los usuarios de internet por banda UTMS – HSDPA / EVDO, de impedir el uso del servicio contratado de internet ilimitado, por el plan de navegación impuesto de 6 GB's.

Es necesario acotar que el uso de la Internet está ligado a actualizaciones de todos los programas que van desde el sistema operativo hasta el antivirus, sin dichas actualizaciones estaríamos vulnerables frente al ataque constante de los piratas informáticos, al robo de datos personales y a las infecciones por virus; las mencionadas actualizaciones son descargas diarias y contínuas, paquetes en MB que sumados a la navegación corriente en la www, estarían por encima de los 6 GB's a los que MOVISTAR pretende obligarnos navegar, violando el contrato que antes fuese acordado por ambas partes.
Por otra parte, muchos de los que pagan éste servicio son estudiantes o profesionales de la informática, para ellos la imposición es un verdadero agravio, sus ocupaciones les obligan a vivir descargando aplicaciones de la Internet, ya que de ello depende su trabajo; tal es el caso de los desarrolladores y de los usuarios GNU/LINUX, especialmente los usuarios e instaladores del naciente sistema CANAIMA.
Abajo firmo como unos de los muchos usuarios afectados (que son decenas -sino cientos- de miles), y manifiesto encarar dicha medida; esperando sírvase de sus buenos oficios, y dé pronta respuesta, atentamente:

José Rafael Gutierrez Usuario del dispositivo móvil nro.: 0424-5324444

lisbecita6@hotmail.com

2 comentarios:

Anónimo dijo...

Estoy muy de acuerdo con que se le ponga un parado al abuso de movistar. a esta queja también se le debería sumar el pésimo servicio prestado en mi opinión conatel debería obligarlos a mejorar sus sistemas de plataforma, ya que continuamente se esta cayendo el servicio de Internet debido al alto trafico de usuarios

alfonsoutria dijo...

estoy en tu misma posicion, que debo hacer o mas bien, debemos hacer para que nuestra voz sea escuchada y nos devuelvan el plan ilimitado?

  EL MUNDO CAMBIARÁ, EL CORONAVIRUS LO LOGRARÁ. Desde que el mundo es mundo, los imperios con sus monarquías y con apoyo de las religiones, ...